Accesibilidad
Cajeros automáticos (ATM)
Acceso físico. Todos los cajeros automáticos del First National Bank of NWA están estructurados para cumplir con los requisitos de accesibilidad de altura y alcance de la ADA.
Visibilidad e iluminación. Las instalaciones de los cajeros automáticos se mantienen para proporcionar una iluminación y visibilidad adecuadas.
Disposición universal del teclado y calcomanías direccionales en Braille. Para ayudar a las personas ciegas o con problemas de visión, nuestros teclados para cajeros automáticos presentan una disposición universal con un hoyuelo para la tecla "5" y símbolos especiales en relieve para localizar las teclas de cancelación, entrada y borrado del cajero automático, así como calcomanías direccionales en Braille para ayudar a localizar la toma de entrada de audio.
En línea
Nos comprometemos a ofrecer un sitio web tan accesible como nuestras sucursales. Nuestro objetivo es cumplir con Directrices de Accesibilidad al Contenido de la Web (WCAG) publicadas por la Iniciativa de Accesibilidad a la Web (WAI) del Consorcio World Wide Web (W3C).
Teléfono
Servicio de transferencia telefónica. Ofrecemos un servicio de transferencia telefónica para que los clientes puedan transferir fondos desde y hacia las cuentas del First National Bank of NWA, realizar consultas de saldo, solicitar la suspensión de pagos y mucho más.
Servicio de atención al cliente para discapacitados
Para las personas sordas, con problemas de audición o del habla: Junto con la asistencia de nuestro operador del servicio de retransmisión en el Servicio de Atención al Cliente, nos comunicaremos en nuestras sucursales mediante el intercambio de notas si el cliente se siente cómodo con ese método. Si es posible, intentaremos proporcionar un intérprete de lengua de signos para situaciones más complejas, en función de cada caso.
Para personas ciegas o con problemas de visión: Los representantes del Servicio de Atención al Cliente ayudarán a los clientes a leer y rellenar los documentos y formularios básicos que lo soliciten y, si es posible, harán copias de los documentos básicos en letra ampliada, según sea necesario. Si se solicita con antelación, podemos proporcionar copias regulares de cheques cancelados en letra grande.
Alojamientos adicionales para discapacitados
Si alguien tiene otras necesidades relacionadas con la discapacidad que no se han abordado anteriormente, revisaremos las solicitudes individuales relacionadas con las necesidades especiales caso por caso. Siempre trataremos de ofrecer adaptaciones razonables.
